洁净公司产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，经洁净特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》选择办理退机、换机服务。

洁净公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，经洁净特约服务网点上门鉴定后，可为用户及时维修并给予补偿，如果用户不能接受维修和补偿，可凭《产品鉴定书》办理换机服务。

在包修期内，因本公司未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因洁净特约服务网点自身原因使修理期超过30天的用户可选择换机或退机，全部损失由责任者承担。